§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej Motozen, dostępnych pod adresem motozen.pl oraz w sklepach App Store i Google Play.
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest KIECANA.PL sp. z o.o. z siedzibą w Puławach, adres: ul. Ceglana 5/11, 24-100 Puławy, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000959619, NIP 7162835425, REGON 521446563 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail pomoc@motozen.pl, formularz kontaktowy w Centrum pomocy.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający każdej osobie jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Pełna treść Regulaminu znajduje się pod adresem motozen.pl/regulamin.

§ 2 Definicje

1. Serwis — aplikacja internetowa Motozen dostępna pod adresem motozen.pl oraz powiązana aplikacja mobilna.
2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zarejestrowała Konto w Serwisie.
3. Konto — indywidualny panel Użytkownika, dostępny po zarejestrowaniu i zalogowaniu, w którym Użytkownik korzysta z funkcjonalności Serwisu.
4. Treści Użytkownika — dane, zdjęcia, opisy, trasy, wpisy serwisowe i inne materiały wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika.
5. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3 Zakres usług

1. Serwis Motozen umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
   • prowadzenie cyfrowego garażu — ewidencji pojazdów wraz z ich danymi technicznymi i zdjęciami;
   • rejestrowanie tras na mapie, w tym wczytywanie i eksport plików GPX/KML;
   • prowadzenie dziennika tankowań i analizę zużycia paliwa oraz kosztów;
   • prowadzenie historii serwisowej pojazdu wraz z załącznikami;
   • otrzymywanie przypomnień o przeglądach technicznych, ubezpieczeniu i wymianach eksploatacyjnych;
   • udostępnianie tras, zdjęć i postów innym Użytkownikom w ramach społeczności i grup tematycznych.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega prawo wprowadzenia dodatkowych, płatnych funkcji (planów premium), opisanych szczegółowo w § 8 Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega prawo do rozwoju Serwisu, w tym zmiany, dodawania lub usuwania poszczególnych funkcjonalności.

§ 4 Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet i zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Safari, Firefox, Edge — w wersji wydanej w ciągu ostatnich 12 miesięcy);
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie. Dopuszczalne są krótkotrwałe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Serwisu.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem typowym dla tego medium, w szczególności możliwością przechwycenia danych przez osoby trzecie. Komunikacja z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS.

§ 5 Rejestracja i konto

1. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego (adres e-mail i hasło) albo poprzez uwierzytelnienie za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości (np. Google).
3. Z chwilą zakończenia rejestracji pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz aktualizowania ich w razie zmian.
5. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć hasło do Konta przed dostępem osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, które uzyskały dostęp do Konta na skutek niezachowania przez Użytkownika należytej staranności.
6. Z Konta może korzystać wyłącznie Użytkownik, na którego zostało zarejestrowane. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

§ 6 Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej oraz dobra osobiste osób trzecich;
   • treści zawierających mowę nienawiści, obrażających godność innych osób, treści wulgarnych, dyskryminujących;
   • treści promujących nielegalne czynności lub przemoc, materiałów pornograficznych;
   • treści wprowadzających w błąd, reklam i materiałów promocyjnych bez zgody Usługodawcy;
   • treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do takich treści.
3. Zabronione są działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w tym próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu, ataki DDoS, automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Usługodawcy.
4. Naruszenie zasad opisanych w ust. 1–3 może skutkować ograniczeniem dostępu do Konta lub jego usunięciem, zgodnie z § 13.

§ 7 Treści użytkownika

1. Użytkownik zachowuje pełnię praw autorskich do Treści Użytkownika, które wprowadza do Serwisu.
2. Zamieszczając Treści Użytkownika w Serwisie (w szczególności publikując posty, trasy publiczne lub zdjęcia w społeczności), Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do całego świata licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi — w tym do ich zwielokrotniania, wyświetlania i udostępniania innym Użytkownikom.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, wygasa z chwilą usunięcia Treści Użytkownika lub Konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy treści zostały już rozpowszechnione w ramach społeczności (cytowane, polubione itp.) — w tym zakresie licencja jest udzielona bezterminowo, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych.
4. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do wszystkich Treści Użytkownika i że publikacja nie narusza praw osób trzecich.
5. Usługodawca nie monitoruje na bieżąco Treści Użytkownika, ale ma prawo je usunąć lub ograniczyć ich widoczność w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa, w szczególności po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia.

§ 8 Płatności i plany

1. Podstawowy zakres funkcjonalności Serwisu jest udostępniany Użytkownikom bezpłatnie i bez limitu czasowego.
2. Usługodawca może udostępniać płatne plany premium z rozszerzonymi funkcjami. Aktualny cennik oraz zakres planów dostępny jest pod adresem motozen.pl/cennik.
3. Płatności realizowane są w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym), za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie zakupu.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny analogiczny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wyłączy odnowienie najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu w ustawieniach Konta. W przypadku subskrypcji rocznych Usługodawca poinformuje Użytkownika wiadomością e-mail o zbliżającym się automatycznym odnowieniu subskrypcji na co najmniej 7 dni przed pobraniem opłaty.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, przesyłane na adres e-mail Użytkownika.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie sieci, działania dostawców zewnętrznych);
   • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub naruszenia Regulaminu;
   • treści zamieszczane przez Użytkowników (Treści Użytkownika) oraz skutki ich rozpowszechniania;
   • utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane logowania.
3. Postanowienia ust. 2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy względem konsumentów w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Serwis ma charakter informacyjno-organizacyjny. Dane prezentowane w Serwisie (przypomnienia, statystyki) nie zastępują obowiązków Użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązku posiadania ważnego badania technicznego pojazdu i ubezpieczenia OC.
5. W stosunku do Użytkowników niebędących konsumentami (ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, a także z tytułu czynów niedozwolonych, ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i maksymalnie do kwoty równej opłatom abonamentowym wniesionym przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody. W przypadku Użytkowników korzystających z Serwisu bezpłatnie odpowiedzialność ta jest całkowicie wyłączona, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
6. W stosunku do Użytkowników niebędących konsumentami (ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta) wyłącza się całkowicie rękojmię za wady Serwisu i Usług.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym podstawach prawnych, celach, okresach przechowywania oraz przysługujących prawach, znajdują się w Polityce prywatności.
4. Użytkownik ma w każdym czasie prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu — kontakt: rodo@motozen.pl.
5. W przypadku gdy Użytkownik w ramach korzystania z Serwisu wprowadza do niego dane osobowe osób trzecich (np. pracowników, klientów, kierowców), Użytkownik ten działa jako administrator tych danych. W takim przypadku z chwilą założenia Konta Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych osobowych. Szczegółowe zasady powierzenia określa Załącznik nr 1 do Regulaminu — Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).

§ 11 Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu na adres e-mail: pomoc@motozen.pl lub poprzez formularz kontaktowy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu wraz z okolicznościami jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik jest informowany na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni uznaje się za uwzględnienie reklamacji.

§ 12 Prawo odstąpienia

1. Użytkownik będący konsumentem (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres pomoc@motozen.pl.
3. Wykonanie prawa odstąpienia skutkuje rozwiązaniem umowy ze skutkiem na chwilę złożenia oświadczenia oraz, w przypadku Usług płatnych, zwrotem wniesionych opłat w terminie 14 dni — proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa.

§ 13 Rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Usług może zostać rozwiązana przez Użytkownika w dowolnym czasie i bez podawania przyczyny — poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę za 14-dniowym wypowiedzeniem w przypadku:
   • istotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
   • wykorzystywania Konta do celów niezgodnych z prawem;
   • uzasadnionego podejrzenia, że Konto zostało przejęte przez osobę nieuprawnioną.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy i usunięcia Konta Użytkownika korzystającego wyłącznie z bezpłatnych funkcjonalności Serwisu w przypadku braku logowania na Konto przez nieprzerwany okres 24 miesięcy. Usunięcie Konta zostanie poprzedzone wiadomością e-mail z ostrzeżeniem, wysłaną na 30 dni przed planowanym usunięciem.
4. Rozwiązanie umowy skutkuje usunięciem Konta oraz Treści Użytkownika — z wyjątkiem treści udostępnionych publicznie i rozpowszechnionych w społeczności, dla których zastosowanie ma § 7 ust. 3.

§ 14 Giełda pojazdów

1. W ramach Serwisu dostępna jest funkcja „Giełda pojazdów", umożliwiająca Użytkownikom wystawianie i przeglądanie ogłoszeń sprzedaży pojazdów.
2. Każde ogłoszenie przed pojawieniem się w Giełdzie podlega weryfikacji przez moderatora Usługodawcy. Usługodawca zastrzega prawo do odrzucenia ogłoszenia bez podawania przyczyny, w szczególności gdy narusza ono Regulamin lub przepisy prawa.
3. Wystawiając pojazd na Giełdzie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że po zatwierdzeniu ogłoszenia przez moderatora następujące dane staną się dostępne dla wszystkich zalogowanych Użytkowników Serwisu:
   • dane techniczne pojazdu: marka, model, rok produkcji, przebieg, typ, pojemność silnika;
   • zdjęcie główne pojazdu (jeśli zostało dodane);
   • treść ogłoszenia: cena, stan pojazdu, lokalizacja (miasto/region), opis;
   • dane profilowe Użytkownika: nazwa wyświetlana (nick/imię) oraz link do profilu;
   • podany numer telefonu kontaktowego — ujawniany wyłącznie na żądanie zalogowanego Użytkownika (po kliknięciu przycisku).
4. Wystawienie pojazdu na Giełdzie jest możliwe niezależnie od ustawienia prywatności pojazdu w Garażu. Zatwierdzenie ogłoszenia skutkuje udostępnieniem danych pojazdu wymienionych w ust. 3, nawet jeżeli pojazd w Garażu jest oznaczony jako prywatny.
5. Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych za pośrednictwem Giełdy i nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość informacji zamieszczonych w ogłoszeniu, przebieg ani skutki transakcji. Odpowiedzialność za treść ogłoszenia ponosi wyłącznie Użytkownik wystawiający pojazd.
6. Ogłoszenia naruszające Regulamin, zawierające nieprawdziwe informacje lub dotyczące przedmiotów zabronionych prawem będą usuwane przez Usługodawcę bez uprzedniego powiadomienia.
7. Użytkownik może w każdej chwili wycofać ogłoszenie z Giełdy (ustawić je jako nieaktywne). Wycofanie ogłoszenia skutkuje zaprzestaniem wyświetlania go w Giełdzie, lecz nie usuwa historii transakcji po stronie Usługodawcy.

§ 15 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, względów bezpieczeństwa lub konieczności doprecyzowania zapisów.
2. O planowanej zmianie Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Serwisie.
3. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.