§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej Motozen, dostępnych pod adresem motozen.pl oraz w sklepach App Store i Google Play.
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest KIECANA.PL sp. z o.o. z siedzibą w Puławach, adres: ul. Ceglana 5/11, 24-100 Puławy, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000959619, NIP 7162835425, REGON 521446563 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail pomoc@motozen.pl, formularz kontaktowy w Centrum pomocy.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający każdej osobie jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Pełna treść Regulaminu znajduje się pod adresem motozen.pl/regulamin.

§ 2 Definicje

1. Serwis — aplikacja internetowa Motozen dostępna pod adresem motozen.pl oraz powiązana aplikacja mobilna.
2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zarejestrowała Konto w Serwisie.
3. Konto — indywidualny panel Użytkownika, dostępny po zarejestrowaniu i zalogowaniu, w którym Użytkownik korzysta z funkcjonalności Serwisu.
4. Treści Użytkownika — dane, zdjęcia, opisy, trasy, wpisy serwisowe i inne materiały wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika.
5. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3 Zakres usług

1. Serwis Motozen umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
   • prowadzenie cyfrowego garażu — ewidencji pojazdów wraz z ich danymi technicznymi i zdjęciami;
   • rejestrowanie tras na mapie, w tym wczytywanie i eksport plików GPX/KML;
   • prowadzenie dziennika tankowań i analizę zużycia paliwa oraz kosztów;
   • prowadzenie historii serwisowej pojazdu wraz z załącznikami;
   • otrzymywanie przypomnień o przeglądach technicznych, ubezpieczeniu i wymianach eksploatacyjnych;
   • udostępnianie tras, zdjęć i postów innym Użytkownikom w ramach społeczności i grup tematycznych.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega prawo wprowadzenia dodatkowych, płatnych funkcji (planów premium), opisanych szczegółowo w § 8 Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega prawo do rozwoju Serwisu, w tym zmiany, dodawania lub usuwania poszczególnych funkcjonalności.

§ 4 Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet i zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Safari, Firefox, Edge — w wersji wydanej w ciągu ostatnich 12 miesięcy);
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie. Dopuszczalne są krótkotrwałe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Serwisu.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem typowym dla tego medium, w szczególności możliwością przechwycenia danych przez osoby trzecie. Komunikacja z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS.

§ 5 Rejestracja i konto

1. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego (adres e-mail i hasło) albo poprzez uwierzytelnienie za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości (np. Google).
3. Z chwilą zakończenia rejestracji pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz aktualizowania ich w razie zmian.
5. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć hasło do Konta przed dostępem osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, które uzyskały dostęp do Konta na skutek niezachowania przez Użytkownika należytej staranności.
6. Z Konta może korzystać wyłącznie Użytkownik, na którego zostało zarejestrowane. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

§ 6 Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej oraz dobra osobiste osób trzecich;
   • treści zawierających mowę nienawiści, obrażających godność innych osób, treści wulgarnych, dyskryminujących;
   • treści promujących nielegalne czynności lub przemoc, materiałów pornograficznych;
   • treści wprowadzających w błąd, reklam i materiałów promocyjnych bez zgody Usługodawcy;
   • treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do takich treści.
3. Zabronione są działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w tym próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu, ataki DDoS, automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Usługodawcy.
4. Naruszenie zasad opisanych w ust. 1–3 może skutkować ograniczeniem dostępu do Konta lub jego usunięciem, zgodnie z § 13.

§ 7 Treści użytkownika

1. Użytkownik zachowuje pełnię praw autorskich do Treści Użytkownika, które wprowadza do Serwisu.
2. Zamieszczając Treści Użytkownika w Serwisie (w szczególności publikując posty, trasy publiczne lub zdjęcia w społeczności), Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do całego świata licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi — w tym do ich zwielokrotniania, wyświetlania i udostępniania innym Użytkownikom.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, wygasa z chwilą usunięcia Treści Użytkownika lub Konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy treści zostały już rozpowszechnione w ramach społeczności (cytowane, polubione itp.) — w tym zakresie licencja jest udzielona bezterminowo.
4. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do wszystkich Treści Użytkownika i że publikacja nie narusza praw osób trzecich.
5. Usługodawca nie monitoruje na bieżąco Treści Użytkownika, ale ma prawo je usunąć lub ograniczyć ich widoczność w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa, w szczególności po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia.

§ 8 Płatności i plany

1. Podstawowy zakres funkcjonalności Serwisu jest udostępniany Użytkownikom bezpłatnie i bez limitu czasowego.
2. Usługodawca może udostępniać płatne plany premium z rozszerzonymi funkcjami. Aktualny cennik oraz zakres planów dostępny jest pod adresem motozen.pl/cennik.
3. Płatności realizowane są w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym), za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie zakupu.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wyłączy odnowienie najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, w ustawieniach Konta.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, przesyłane na adres e-mail Użytkownika.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie sieci, działania dostawców zewnętrznych);
   • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub naruszenia Regulaminu;
   • treści zamieszczane przez Użytkowników (Treści Użytkownika) oraz skutki ich rozpowszechniania;
   • utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane logowania.
3. Postanowienia ust. 2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy względem konsumentów w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Serwis ma charakter informacyjno-organizacyjny. Dane prezentowane w Serwisie (przypomnienia, statystyki) nie zastępują obowiązków Użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązku posiadania ważnego badania technicznego pojazdu i ubezpieczenia OC.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym podstawach prawnych, celach, okresach przechowywania oraz przysługujących prawach, znajdują się w Polityce prywatności.
4. Użytkownik ma w każdym czasie prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu — kontakt: rodo@motozen.pl.

§ 11 Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu na adres e-mail: pomoc@motozen.pl lub poprzez formularz kontaktowy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu wraz z okolicznościami jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik jest informowany na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni uznaje się za uwzględnienie reklamacji.

§ 12 Prawo odstąpienia

1. Użytkownik będący konsumentem (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres pomoc@motozen.pl.
3. Wykonanie prawa odstąpienia skutkuje rozwiązaniem umowy ze skutkiem na chwilę złożenia oświadczenia oraz, w przypadku Usług płatnych, zwrotem wniesionych opłat w terminie 14 dni — proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa.

§ 13 Rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Usług może zostać rozwiązana przez Użytkownika w dowolnym czasie i bez podawania przyczyny — poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę za 14-dniowym wypowiedzeniem w przypadku:
   • istotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
   • wykorzystywania Konta do celów niezgodnych z prawem;
   • uzasadnionego podejrzenia, że Konto zostało przejęte przez osobę nieuprawnioną.
3. Rozwiązanie umowy skutkuje usunięciem Konta oraz Treści Użytkownika — z wyjątkiem treści udostępnionych publicznie i rozpowszechnionych w społeczności, dla których zastosowanie ma § 7 ust. 3.

§ 14 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, względów bezpieczeństwa lub konieczności doprecyzowania zapisów.
2. O planowanej zmianie Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Serwisie.
3. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.